これからはLINE集客販売でのLINE＠セグメント配信が鍵となる
skeeze / Pixabay
マーケティングコンサルタントの近藤です。
今回はLINE＠を使ったセグメント配信が
利益を伸ばす事についてお話します。
ここ数年間のうちに、
注目されている販促ツールがあります。
それは、『LINE＠』です。
最近は大企業・中小企業を問わずに
このLINE＠の導入を始めている
企業や経営者が増えてきている印象を受けるのですが
LINE＠という販促ツールの
最大のメリットが
多くのお客様（見込み客）が
頻繁に利用しているアクティブなコミュニケーションツールで
ダイレクトな販促活動ができる！ということです。
LINE＠のメリットとは？
ビジネスをする上で、
お客様に対してコミュニケーションする際に
最もよく活用されているのが、
メールマガジンです。
しかし、コミュニケーションの手段は
時代の流れとともに変化し
かつては有効だった、
メールマガジンも迷惑メールに入って
届かなくなったりする傾向が高まってきました。
また、今の時代は
普段のやり取りでメールを使う機会も
随分減ってきたのではないでしょうか？
それとくらべて
利用頻度が高まってきているのが
「LINE」なのです。
今となってはスマートフォンを購入すると、
初期の状態からすでに入っているぐらいに
メジャーなコミュニケーションの手段となりました。
さらにLINEはメールマガジンと比べると、
次のようなメリットがあります。
- 高い開封率
- 高い到達率
- ダイレクトなコミュニケーション
より必要なメッセージを
リアルタイムに配信ができて
国内利用者数の多いLINEというツールを
ビジネスの現場で使わない手はないのです。
LINEのビジネス版がLINE＠
LINEにも2つ種類があって
- プライベート用のLINE
- ビジネス用のLINE＠
というものがあります。
今後、お客様に対して、
お知らせを送ったり、
クーポンや特典をプレゼントして
来店やリピートを高める
販促活動の中心として、
LINE＠がより主流となってくるでしょう。
ですが、
LINE＠にも弱点があります。
それは、、、
仕分け（セグメント）配信ができないLINE＠
LINE＠には仕分け（セグメント）配信が
できないという問題です。
メールやLINEを使って、
販促活動を行っていく上で
お客様を仕分けての
メッセージ配信やコミュニケーションは
信頼関係の構築や
リピートを生み出すためには
非常に重要な考え方です。
- 新規客
- 見込み客
- 顧客
- リピート客
- ロイヤルカスタマー
など、ひとえにお客様といっても、
上記のように状況や属性が変わってきます。
だからこそ、
仕分け（セグメント配信）が重要になるのです。
新規の人に対しては、
商品の購入を促し顧客にするための
メッセージ配信を、、、
顧客に対しては、
繰り返しリピートを促せるような
メッセージ配信を、、、
仕分けて行っていくことが重要です。
もし、それができていない…となると、
それはお客様との信頼関係に
傷がついてしまいかねません。
また、顧客の事を
真に理解しようとしていない…とも
取ることができるでしょう。
お客様の状態や状況に合わせて、
適切なメッセージ配信を行うことで
お客様にとっても、
企業や経営者にとっても。
良好な関係性を築き上げることが
できるのです。
LINE＠はコミュニケーションの手段としては
この上なく便利なのですが
一斉配信と１対１トークしかできない…
もし、効果的なLINE＠を使って
仕分け（セグメント）配信ができたなら、、、
一体どれぐらい、
コミュニケーションの質と利益が
伸びるでしょうか？
実は、あるツールを使えば、
LINE＠で仕分け（セグメント）配信が
使えるようになるのです。
その方法について
詳しく知りたい！という方は
ぜひ、私のLINE＠よりご連絡ください。
LINE＠で仕分け（セグメント）配信を行い、
販促とリピート確率を改善する
LINEを使ったマーケティングについて
コンサルタントの私がお伝え致します。
今回はLINE＠を使ったセグメント配信が
なぜ重要なのか？についてお話しました。
お客様との信頼関係を築き、
密なコミュニケーションを行うためには
顧客属性の仕分けが重要です。
また、仕分けたうえで
それぞれのお客様に適した
メッセージ配信やコミュニケーションを取ることで、
お客様が求めているニーズや、
抱えている問題、企業や経営者に求めているものなど
集客や販売につながる
生きた情報をお客様doiの頭から
引き出すことができるのです。
だからこそ、
積極的にお客様の仕分けを行い
コミュニケーションを取っていきましょう。
そうすることで、
きっとあなたの利益は伸びていきます。
