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LINE@を使ったセグメントステップ配信

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これからはLINE集客販売でのLINE@セグメント配信が鍵となる

skeeze / Pixabay

マーケティングコンサルタントの近藤です。

今回はLINE@を使ったセグメント配信が
利益を伸ばす事についてお話します。

ここ数年間のうちに、
注目されている販促ツールがあります。

それは、『LINE@』です。
最近は大企業・中小企業を問わずに

このLINE@の導入を始めている
企業や経営者が増えてきている印象を受けるのですが

LINE@という販促ツールの
最大のメリットが

多くのお客様(見込み客)が
頻繁に利用しているアクティブなコミュニケーションツールで
ダイレクトな販促活動ができる!ということです。

LINE@のメリットとは?

ビジネスをする上で、
お客様に対してコミュニケーションする際に

最もよく活用されているのが、
メールマガジンです。

しかし、コミュニケーションの手段は
時代の流れとともに変化し

かつては有効だった、
メールマガジンも迷惑メールに入って
届かなくなったりする傾向が高まってきました。

また、今の時代は
普段のやり取りでメールを使う機会も
随分減ってきたのではないでしょうか?

それとくらべて
利用頻度が高まってきているのが
「LINE」なのです。

今となってはスマートフォンを購入すると、
初期の状態からすでに入っているぐらいに
メジャーなコミュニケーションの手段となりました。

さらにLINEはメールマガジンと比べると、
次のようなメリットがあります。

  • 高い開封率
  • 高い到達率
  • ダイレクトなコミュニケーション

より必要なメッセージを
リアルタイムに配信ができて

国内利用者数の多いLINEというツールを
ビジネスの現場で使わない手はないのです。

LINEのビジネス版がLINE@

LINEにも2つ種類があって

  1. プライベート用のLINE
  2. ビジネス用のLINE@

というものがあります。

今後、お客様に対して、

お知らせを送ったり、
クーポンや特典をプレゼントして
来店やリピートを高める

販促活動の中心として、
LINE@がより主流となってくるでしょう。

ですが、
LINE@にも弱点があります。

それは、、、

仕分け(セグメント)配信ができないLINE@

LINE@には仕分け(セグメント)配信が
できないという問題です。

メールやLINEを使って、
販促活動を行っていく上で

お客様を仕分けての
メッセージ配信やコミュニケーションは

信頼関係の構築や
リピートを生み出すためには
非常に重要な考え方です。

  • 新規客
  • 見込み客
  • 顧客
  • リピート客
  • ロイヤルカスタマー

など、ひとえにお客様といっても、
上記のように状況や属性が変わってきます。

だからこそ、
仕分け(セグメント配信)が重要になるのです。

新規の人に対しては、
商品の購入を促し顧客にするための
メッセージ配信を、、、

顧客に対しては、
繰り返しリピートを促せるような
メッセージ配信を、、、

仕分けて行っていくことが重要です。

もし、それができていない…となると、

それはお客様との信頼関係に
傷がついてしまいかねません。

また、顧客の事を
真に理解しようとしていない…とも
取ることができるでしょう。

お客様の状態や状況に合わせて、
適切なメッセージ配信を行うことで

お客様にとっても、
企業や経営者にとっても。

良好な関係性を築き上げることが
できるのです。

LINE@はコミュニケーションの手段としては
この上なく便利なのですが

一斉配信と1対1トークしかできない…

もし、効果的なLINE@を使って
仕分け(セグメント)配信ができたなら、、、

一体どれぐらい、
コミュニケーションの質と利益が
伸びるでしょうか?

実は、あるツールを使えば、
LINE@で仕分け(セグメント)配信が
使えるようになるのです。

その方法について
詳しく知りたい!という方は

ぜひ、私のLINE@よりご連絡ください。

LINE@で仕分け(セグメント)配信を行い、
販促とリピート確率を改善する

LINEを使ったマーケティングについて
コンサルタントの私がお伝え致します。

今回はLINE@を使ったセグメント配信が
なぜ重要なのか?についてお話しました。

お客様との信頼関係を築き、
密なコミュニケーションを行うためには

顧客属性の仕分けが重要です。

また、仕分けたうえで
それぞれのお客様に適した

メッセージ配信やコミュニケーションを取ることで、

お客様が求めているニーズや、
抱えている問題、企業や経営者に求めているものなど

集客や販売につながる
生きた情報をお客様doiの頭から
引き出すことができるのです。

だからこそ、
積極的にお客様の仕分けを行い
コミュニケーションを取っていきましょう。

そうすることで、
きっとあなたの利益は伸びていきます。

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